Trygg och säker hantering av dina personuppgifter
Ditt förtroende är viktigt för oss. Vårt mål är att du ska känna dig trygg när du lämnar personuppgifter till oss. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss och att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddsregler och våra interna riktlinjer och rutiner.
Det är viktigt för oss att vara öppna med hur dina personuppgifter hanteras som du lämnar till Colorama Norrköping eller som vi samlar in på annat sätt. I denna informationstext beskriver vi därför hur och varför Colorama Norrköping behandlar dina personuppgifter som kund.
Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES-området. I vissa fall kan dock dina personuppgifter överföras till och behandlas i ett land utanför EU/EES-området av våra tjänsteleverantörer. För att säkerställa att dina personuppgifter alltid är skyddade säkerställer vi att det finns skyddsåtgärder på plats, t.ex. dataöverföringsavtal som kräver att mottagarna skyddar uppgifterna på samma sätt som vi gör.
Hur länge sparas dina personuppgifter?
Dina personuppgifter sparas så länge som du är kund hos Colorama Norrköping och för den tid därefter som vi har en laglig grund för vår behandling. Efter det kommer vi att på ett säkert sätt radera eller avidentifiera dina uppgifter så att det inte längre går att koppla dem till dig.
Varifrån samlar vi personuppgifter?
Vi samlar in personuppgifter som du lämnar till oss, t.ex. i samband med att du som blivande eller befintlig kund ansöker om en viss produkt eller tjänst, kontaktar oss eller använder våra digitala kanaler.
Hantera kundförhållandet
Vidare samlar vi in kontaktuppgifter, t.ex. e-postadress, som du har lämnat till Coloramas centrala organisation som du har en kundrelation med för att säkerställa att vi alltid har uppdaterade uppgifter till dig.
Kommunikation och erbjudanden
Vi samlar in personuppgifter från Coloramas centrala organisation för kommunikation och lämnande av erbjudanden. Exempel på uppgifter som vi hämtar är identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer, kontaktuppgifter, t.ex. e-postadress och telefonnummer, kvittouppgifter och kundengagemang.
Genomförande av kundanalyser för ökad kundinsikt
Vi samlar in personuppgifter från Coloramas centrala organisation för genomförande av kundanalyser för ökad kundinsikt. Exempel på uppgifter som vi hämtar är identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer, kontaktuppgifter, t.ex. e-postadress och telefonnummer, kvittouppgifter och kundengagemang.
Hantera ansökan om viss tjänst eller produkt
I samband med en ansökan om en viss tjänst eller produkt kan vi hämta uppgifter från offentliga register som är nödvändiga för att hantera ansökan, t.ex. fastighetsuppgifter från fastighetsregistret.
Hantera kundförhållandet
Vi hämtar viss information från externa informationstjänster, t.ex. samkör vi regelbundet ditt personnummer mot offentliga register, för att säkerställa att dina uppgifter är uppdaterade.
Exempel på uppgifter som vi hämtar från externa informationstjänster för att hantera kundförhållandet är namn, kontaktuppgifter och relationsuppgifter.
Om du ansöker om avbetalning hos Colorama Norrköping samlar vi in de uppgifter som du lämnat till låneförmedlaren och som låneförmedlaren delar med sig av till oss. Exempel på ansökningsuppgifter som vi samlar in från låneförmedlare är sökt belopp, namn, personnummer och ekonomiska uppgifter.
Kreditupplysningsföretag
Vi hämtar person-/kreditupplysning från kreditupplysningsföretag i samband med att du ansöker om ett bankkort eller en kreditprodukt.
Vilka personuppgifter behandlar vi och varför?
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att hantera en ansökan om en viss tjänst eller produkt, t.ex. registrera uppgifter i ansökan och göra en bedömning av ansökan. Det är nödvändigt att du lämnar de personuppgifter som vi efterfrågar för att vi ska kunna hantera din ansökan. Om du inte lämnar de uppgifter som vi efterfrågar kan vi inte hantera din ansökan.
I förekommande fall hanteras din ansökan automatiskt och du får snabbt besked om din ansökan godtas eller inte baserat på en bedömning av risk- och återbetalningsförmåga. Bedömningen sker enligt ett regelverk. Om informationen anses tillräcklig enligt regelverket hanteras ansökan per automatik.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn, kundnummer och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Ansökningsuppgifter, t.ex. uppgift om sökt storlek på beloppet
- Kundinteraktioner, t.ex. journalanteckningar och utskick
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla Colorama Norrköpings avtal med dig.
Vi behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra kreditbedömningar i samband med en ansökan om avbetalning.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer
- Kreditinformation, t.ex. uppgift om inkomst och eventuella betalningsanmärkningar
- Betalningshistorik, t.ex. uppgift om gjorda inbetalningar
Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla rättsliga förpliktelser som vi har.
Vi behandlar dina uppgifter i syfte att hantera ditt kundförhållande med Colorama Norrköping, t.ex. för att registrera dina uppgifter i vårt kundregister, för att kommunicera med dig om kundförhållandet, skicka aviseringar, säkerställa att dina uppgifter är uppdaterade och korrekta, samt dokumentera träffade avtal och interaktioner med dig
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn, kundnummer och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Kundinteraktioner, t.ex. journalanteckningar och utskick
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Ansökningshandlingar, t.ex. kontoansökningshandlingar
- Kundsegment, t.ex. uppgift om vilket kundsegment du tillhör
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla Colorama Norrköpings avtal med dig.
Vi behandlar dina uppgifter för att tillhandahålla tjänster och produkter, t.ex. experttjänster, avbetalning etc. I den utsträckning du lämnar särskilda kategorier av personuppgifter till oss i samband med användning av våra tjänster, t.ex. vid avbetalning, ger du ditt uttryckliga samtycke till vår behandling av dessa uppgifter för att tillhandahålla avtalade tjänster och produkter. Det är frivilligt att lämna ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster, men om du inte lämnar ditt samtycke, kan du inte använda tjänsterna. Om du väljer att dela din platsinformation med oss genom användning av våra digitala kanaler, t.ex. i våra mobila applikationer, kan vi även behandla denna information för att tillhandahålla tjänster som du har efterfrågat.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn, kundnummer och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Avtalsuppgifter, t.ex. avtalsnummer
- Ansökningshandlingar, t.ex. kontoansökningshandlingar
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
- Särskilda kategorier av personuppgifter (i förekommande fall), t.ex. uppgift om fackligt medlemskap eller hälsouppgifter
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används
- Platsinformation, t.ex. uppgift om var du befinner dig vid en viss tidpunkt
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla Colorama Norrköpings avtal med dig. Särskilda kategorier av personuppgifter behandlas när det är nödvändigt för att tillhandahålla avtalade tjänster med stöd av ditt uttryckliga samtycke.
Vi behandlar dina uppgifter i syfte att hantera förfrågningar från dig, t.ex. om oss och våra produkter och tjänster i olika kanaler.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn, kundnummer och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Kundinteraktioner, t.ex. journalanteckningar och utskick
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Avtalsuppgifter, t.ex. avtalsnummer
- Ansökningshandlingar, t.ex. kontoansökningshandlingar
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera förfrågningar från dig
Vi behandlar dina uppgifter för riskhantering, t.ex. för att genomföra regelbundna riskbedömningar och analyser i riskberäkningsmodeller.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Kortuppgifter, t.ex. kortnummer, kortets serienummer och referensnummer
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att av att identifiera och regelbundet kontrollera risker i verksamheten.
Vi vill lämna rätt kommunikation och erbjudanden till dig, i rätt tid och i rätt kanal. Därför behandlar vi dina uppgifter i syfte att kommunicera personlig och relevant information samt lämna erbjudanden till dig om våra egna och utvalda samarbetspartners varor och tjänster i olika kanaler, t.ex. brev, e-post och andra digitala kanaler.
För att kommunicera personlig och relevant information och erbjudanden till dig analyserar vi de uppgifter som vi har samlat in på olika sätt, t.ex. genom att sortera kunder i olika kundsegment baserat på bland annat medlemskap i vår kundklubb, proffskund, ProffsPartner.
Genom att gå med i vår kundklubb lämnar du ditt samtycke enligt marknadsföringslagen till vår elektroniska marknadsföring av våra varor och tjänster. Du har rätt att, när som helst, avregistrera dig från utskick genom att meddela detta till oss.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn, kundnummer och IP-adress
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Avtalsuppgifter, t.ex. avtalsnummer
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
- Kundsegment, t.ex. uppgift om vilket kundsegment du tillhör
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Betalningsinformation, t.ex. uppgift om avbetalningar
- Användargenererade uppgifter, t.ex. uppgift om dina interaktioner i Colorama Norrköpings olika kanaler
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används, inklusive uppgift om webbläsare
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att kommunicera personlig och relevant information och erbjudanden till dig
Vi behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra kundanalyser på en övergripande nivå, t.ex. för att utveckla affärsmetoder, analysmodeller, kund- och affärsstrategier. För detta syfte analyserar vi t.ex. kunders betalningsförmåga, beteende i Colorama Norrköpings olika kanaler, interaktioner, engagemang i och användning av Colorama Norrköpings tjänster.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och kundnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Kundsegment, t.ex. uppgift om vilket kundsegment du tillhör
- Användargenererade uppgifter, t.ex. uppgift om interaktioner i Colorama Norrköpings olika kanaler
- Svarsresultat, t.ex. frågesvar från genomförda kundundersökningar
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att genomföra kundanalyser för ökad kundinsikt.
Vi behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra kundundersökningar, t.ex. för att skicka ut och utvärdera resultatet av en undersökning.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och kundnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används, inklusive uppgift om webbläsare
- Svarsresultat, t.ex. frågesvar från genomförda kundundersökningar
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att för att få information om din och andra kunders uppfattning om Colorama Norrköping i allmänhet och särskilt produkter, tjänster och kundupplevelse.
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ta fram rapporter och statistik för uppföljning och utvärdering av vår verksamhet, t.ex. uppföljning av våra produkter och tjänster och genomförda aktiviteter, såsom kampanjutskick.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och kundnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används
- Platsinformation, t.ex. uppgift om var du befinner dig vid en viss tidpunkt
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att följa upp och utvärdera vår verksamhet.
Vi behandlar dina uppgifter i syfte att livscykelhantera, skydda och utveckla våra system och tjänster, t.ex. för att felsöka, logga, utveckla, testa och förbättra våra system och tjänster.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och kundnummer
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används
- Platsinformation, t.ex. uppgift om var du befinner dig vid en viss tidpunkt
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att livscykelhantera, skydda och utveckla våra system och tjänster.
Vi behandlar dina uppgifter i syfte att fastställa, göra gällande och utöva rättsliga anspråk t.ex. för att hantera klagomål och reklamationer, samband med en rättsprocess.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn, kundnummer och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om vilka produkter och tjänster som du har
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
- Avtalsuppgifter, t.ex. avtalsnummer
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används
- Platsinformation, t.ex. uppgift om var du befinner dig vid en viss tidpunkt
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att fastställa, göra gällande och utöva rättsliga anspråk.
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att uppfylla rättsliga förpliktelser som vi har, t.ex. uppnå och säkerställa tillräcklig kundkännedom, bl.a. genom att kontrollera identitet, uppfylla gällande kapitaltäckningsregler.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn, fotografi, kundnummer och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer
- Avtalsuppgifter, t.ex. avtalsnummer
- Kontouppgifter, t.ex. kontonummer
- Kundkännedomsinformation, t.ex. medborgarskap, skatterättslig hemvist, inkomst, sysselsättning, bosättningsland.
Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla rättsliga förpliktelser som vi har.
Mottagare som vi delar information med
Vi delar dina personuppgifter med Coloramas centrala organisation för nedanstående syften.
Kommunikation och erbjudanden
Vi delar dina personuppgifter med Coloramas centrala organisation för kommunikation och lämnande av erbjudanden om våra varor och tjänster. För att kunna skicka relevanta erbjudanden till dig kan Colorama centrala organisation även behandla dina uppgifter för att göra urval på gruppnivå baserat på t.ex. köpmönster. Genom att ingå avtal med Colorama Norrköping lämnar du ditt samtycke enligt marknadsföringslagen till oss för elektroniska marknadsföring av våra varor och tjänster.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, telefonnummer, e-post
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om avtalade tjänster och produkter
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och Coloramas centrala organisations berättigade intresse av att kommunicera och lämna erbjudanden till dig.
Genomförande av kundanalyser för ökad kundinsikt
Vi delar dina personuppgifter med Coloramas centrala organisation för att vi ska kunna genomföra kundanalyser på en övergripande nivå, t.ex. för att utveckla affärsmetoder, analysmodeller och kund- och affärsstrategier. Colorama Norrköping kan då kombinera de uppgifter som vi delar med de uppgifter som Coloramas centrala organisation har samlat in.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress och telefonnummer, e-post
- Kundengagemang, t.ex. uppgift om avtalade tjänster och produkter
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose Coloramas centrala organisation berättigade intresse av att genomföra kundanalyser för ökad kundinsikt.
Hantera kundförhållandet
Vi delar kontaktuppgifter som du lämnar till oss för att säkerställa att de Colorama butiker som du har en relation med har uppdaterade uppgifter till dig.
Vid betalningar kan personuppgifter delas med betalningsmottagaren och betalningsmottagarens bank, samt betaltjänstleverantörer, t.ex. Bankgirot.
- Transaktionsuppgifter, t.ex. försäljningsställe, belopp och tidpunkt för transaktion
- Kortuppgifter, t.ex. kortnummer, kortets serienummer och referensnummer
- Enhetsinformation, t.ex. uppgift om vilken enhet som används
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla Colorama Norrköpings avtal med dig.
Om du ansöker om avbetalning hos Colorama Norrköping lämnar vi ut vissa uppgifter till kreditgivaren som är samarbetspartner för lån, för att uppfylla Colorama Norrköpings avtal med dig.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer
- Låneuppgifter, t.ex. lånebelopp, utbetalningsdag och provisionsgrund
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla Colorama Norrköpings avtal med låneförmedlaren.
För att uppfylla ändamålen med vår behandling av dina personuppgifter delar vi dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster till Colorama Norrköping, inklusive Coloramas centrala organisation, t.ex. IT-tjänster och marknadsföringstjänster. Dessa företag får endast behandla dina personuppgifter enligt våra uttryckliga instruktioner och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål. De är även skyldiga enligt lag och avtal att skydda dina personuppgifter.
Om Colorama Norrköping har ett krav gentemot dig kan vi dela de personuppgifter som är nödvändiga med inkassobolag för att fastställa, göra gällande och utöva vårt rättsliga anspråk.
- Identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress och telefonnummer
- Inkassouppgifter, t.ex. låne- och kontonummer, skuldbelopp, ränte- och avgiftsuppgifter, skuldebrev/avtal, kopia på faktura/avi och påminnelse- och uppsägningsbrev
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och inkassobolagets berättigade intresse av att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk.
Vi kan i förekommande fall överföra dina personuppgifter till andra mottagare, t.ex. myndigheter och utvalda företag, än de som angivits ovan om det är nödvändigt för vissa syften.
Myndigheter
Vi kan lämna nödvändig information till myndigheter om vi är skyldiga enligt lag att göra det, t.ex. kontrolluppgift till Skatteverket.
Vi lämnar fastighetsuppgifter till Lantmäteriet i samband med inskrivningsärenden, t.ex. uppgifter om köpeskilling och lagfaren ägare.
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser.
Domstolar
I samband med en rättstvist kan vi överföra uppgifter till andra parter.
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk.
Rättsvårdande myndigheter, t.ex. Polisen
Vi kan dela personuppgifter med rättsvårdande myndigheter, t.ex. Polisen om vi är skyldiga enligt lag att lämna ut dina uppgifter eller för att bidra till en pågående brottsutredning.
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser alternativt tillgodose vårt berättigade intresse av att bidra till en pågående brottsutredning på begäran.
Dina rättigheter
Dataskyddslagstiftningen ger dig ett antal rättigheter i förhållande till behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla dina rättigheter.
Du har rätt att begära att få en bekräftelse från oss om vi behandlar personuppgifter som rör dig, samt i sådant fall begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig, ett s.k. registerutdrag.
Vidare har du, om du anser att en uppgift om dig är felaktig eller ofullständig, rätt att begära att uppgiften rättas. Genom att logga in på mina sidor i vår kundklubb kan du själv uppdatera vissa uppgifter om dig.
I den utsträckning som vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att, när som helst, återkalla ditt samtycke till behandlingen med framtida verkan. Det betyder att om du återkallar ditt samtycke har vi rätt att fortsätta behandla redan insamlade personuppgifter med stöd av ditt tidigare lämnande samtycke.
Du har även rätt att, när som helst, motsätta dig vår behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål och avregistrera dig från fortsatta utskick genom att anmäla detta till oss, t.ex. genom att klicka på en avregistreringslänk i utskicket. Från och med den 25 maj 2018 har du även rättigheterna nedan om det följer av gällande dataskyddslagstiftning.
Motsätta dig behandling som stödjer sig på vårt berättigade intresse
Du har rätt att motsätta dig behandlingar som stödjer sig på ett berättigat intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger integritetsintresset.
Radering
Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.
Begränsning av behandling
Du har även rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Om du begär att behandlingen av dina uppgifter ska begränsas kan det dock medföra att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig under den tid behandlingen begränsats.
Slutligen har du rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format (dataportabilitet). Rätten till dataportabilitet, till skillnad från rätten till registerutdrag, omfattar endast uppgifter som du själv har tillhandahållit oss och som vi behandlar med stöd av vissa lagliga grunder, t.ex. ett avtal med dig.
Vem kontaktar jag vid frågor?
Om du har några frågor om behandlingen av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
Personuppgiftsansvarig:
Colorama Norrköping
Tel: 011-36 44 70
E-post: info.norrkoping@colorama.se